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公司地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道江陵路1916号兴祺大厦1幢1106室-2
对接专员：陆俊丰
商务邮箱：435555@qq.com
客服QQ：435555
所有联系方式都是官方直接公示的有效渠道，不会出现跳转第三方陌生链接的情况。对接专员的工号和对接范围标注的清清楚楚，不用绕好几层对接群才能找到能解决问题的负责人，有相关需求直接通过公示渠道联系，当天就能拿到对应的回复方案。
公司办公地址就在浙江省杭州市滨江区西兴街道江陵路1916号兴祺大厦1幢1106室-2，要是刚好在杭州本地，想当面了解运营扶持细节的，提前一天和对接专员预约就能上门拜访，现场演示整套直播运营系统的实际操作效果，比隔着屏幕讲半天直观得多。前台接待处还放了过往合作商户的成功案例手册，有不清楚的玩法都能翻出来参考。
商务邮箱、客服QQ这些渠道都是7×24小时有人值守，哪怕是凌晨下播之后遇到订单统计异常的问题，发消息过去十多分钟之内就会有人响应，不会等到第二天上班时间才开始处理。之前有个做生鲜直播的商户，半夜一点多下播发现库存同步出了点小问题，在客服QQ上留完消息，技术人员半小时就帮他排查完故障，没有影响第二天的秒杀活动。欧陆平台的对接团队从来不会用“稍后回复”这类话术拖延问题，所有诉求都会在登记之后给用户明确的处理时效。
想要申请开通试用权限的新用户，直接在联系页面留下自己的基本经营情况，专属对接人会主动联系你，根据你的直播业态匹配对应的扶持方案，不会上来就推不适合你的高价套餐。针对初创阶段的中小商户，还有专门的低门槛入驻政策，哪怕之前没有接触过数字化直播运营，也能拿到配套的入门指导资料。欧陆平台不设置繁琐的对接门槛，任何相关的运营疑问都能随时找对接人沟通。
日常运营里遇到技术故障、功能需求申请、服务意见反馈，都可以通过公示的渠道提交，所有反馈内容都会统一进入工单系统跟进，处理完成之后还会有专人回访确认问题有没有彻底解决。欧陆平台把所有对接渠道完全开放给用户，不会藏着掖着联系方式，就是为了能第一时间听到用户的真实使用感受，把后续的服务打磨的更贴合实际经营需求。所有公示的对接通道随时都在，随时欢迎大家沟通交流。